Компании создают виртуальные профили своих сотрудников для моделирования графиков смен и контроля рабочих процессов. Специалисты по защите данных предупреждают.
Цифровые двойники используются в городском планировании или управлении дорожным движением. Цифровые двойники — это виртуальные изображения объектов, которые также важны в трудовой жизни.
Подробности читайте после рекламы
«Многие чат-боты или аватары отражают документированные знания, такие как часто задаваемые вопросы и другую информацию по конкретным предметам. Однако данных о личности, производительности или поведении не хватает. Платформы обучения или симуляции, поддерживаемые ИИ, также часто основаны на общих ролях, а не на сильных сторонах, потенциале развития или мотивации реальных людей», — объясняет Институт Персоны в Вертхайме.
«Цифровой двойник» — это виртуальное изображение объекта или системы. Он соединяет реальный мир с цифровым, используя данные датчиков в режиме реального времени. Сотрудники сейчас создают «цифровых двойников человека». Это также могут быть аватары искусственного интеллекта, используемые в качестве виртуальных помощников и доступные 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Интерактивные диалоговые аватары могут отвечать на вопросы и направлять клиентов через технологические системы.
Цифровой двойник создается «путем сбора данных о физическом объекте, который должен быть изображен в цифровом виде, и подачи их в цифровую модель. Это делается с помощью датчиков. Это означает, что цифровой двойник может отслеживать поведение оригинала в реальном времени и рассчитывать реакцию в альтернативных сценариях или даже делать прогнозы о том, как объект будет вести себя в будущем», — объясняет доктор Гереон Вайс, руководитель отдела «Системы автоматизации» Института когнитивных систем Фраунгофера IKS.
Изменения в мельчайших деталях можно смоделировать на цифровых двойниках прототипов автомобилей, чтобы проверить их влияние на производственный процесс.
В повседневной трудовой жизни все чаще предпринимаются попытки симулировать людей как цифровых двойников. Графики смен моделируются с помощью виртуальных профилей. Цифровые двойники человека предназначены для прогнозирования индивидуальных потребностей в обучении во время планирования квалификации и предоставления сотрудникам более целенаправленной подготовки к новым задачам. Их также можно использовать для моделирования командной работы путем анализа моделей общения.
Подробности читайте после рекламы
Чего достигают цифровые двойники человека в повседневной работе
Места в компании, где люди и машины тесно взаимодействуют друг с другом, особенно интересны для руководства. Ядром современной промышленности является полностью сетевое производство. Он основан на технологическом интеллекте, интегрированном в продукты и машины. Сотрудники часто оснащены так называемыми системами помощи, то есть планшетами и смартфонами, которые постоянно предоставляют информацию, а иногда и помогают инструкциями в работе.
На современных производствах зачастую уже недостаточно просто моделировать станки. Цель состоит в том, чтобы смоделировать реакцию работников и увидеть, как они принимают решения или работают в условиях стресса. Потому что работники становятся все более востребованными в качестве специалистов по решению проблем, принятию мер в случае сбоев и поддержанию работоспособности объединенного в сеть предприятия.
«При оцифровке производственной линии также собираются данные со всех аспектов производства, что позволяет осуществлять мониторинг производственной линии. Кроме того, цифровой двойник может собирать соответствующую информацию в режиме реального времени для улучшения конечных производственных процессов».
Гереон Уайт
Конкретным примером является предотвращение сбоев оборудования в периоды пиковой производительности.
Цифровые двойники делают движения, решения и модели поведения измеримыми. Их также можно использовать в целях контроля. Это означает, что люди сами становятся частью цифрового моделирования процессов. Отслеживание работников склада позволяет получить точные данные об их поведении и методах работы. Связь с алгоритмическим управлением проста; цифровой двойник становится невидимым проводником.
На практике это имеет последствия: если моделирование показывает, что путь от полки до грузового фургона можно пройти быстрее, если следовать заранее рассчитанному маршруту, коррекция вносится через гарнитуру. Раньше при подготовке работы приходилось использовать планшет и видеокамеру, чтобы оценить в реальном времени то, что объявляет Цифровой Двойник Человека.
Защита данных: что компании часто недооценивают
Компании часто недооценивают риски, связанные с защитой данных. Как только камеры, микрофоны и датчики собирают персональные данные, применяется Общий регламент по защите данных (GDPR). Ян Тибор Лелли, специалист-юрист по трудовому праву на специализированном портале Юридическая Трибьюн Онлайн пишет об этом:
«Цифровые двойники регулярно работают с биометрическими данными по смыслу пункта 1 статьи 9 Общего регламента защиты данных (GDPR), то есть с изображениями лиц, моделями голоса и профилями движений, к которым применяется особенно строгий уровень защиты».
В этом также должен участвовать производственный совет. При планировании новых методов работы существует обязанность предоставлять информацию в соответствии со статьей 90 Закона о конституции предприятий (BetrVG). Внедрение решений «человек-цифровой двойник», которые обрабатывают данные о сотрудниках, подлежит совместному решению производственного совета в соответствии с разделом 87, абзацем 1 № 6 BetrVG.
А в соответствии с Регламентом ЕС по искусственному интеллекту работодатели, которые используют системы искусственного интеллекта для создания или обработки контента, несут обязательства по обеспечению прозрачности.
«Операторы должны раскрывать, что изображение, звук или видеоконтент были созданы искусственно или им манипулировали. Это особенно актуально для компаний, которые используют аватары с поддержкой искусственного интеллекта или синтетические носители во внутренней или внешней коммуникации, например, в обучающих видеороликах, виртуальных помощниках или маркетинговых кампаниях».
Ян Тибор Лелли
