Законодательство ЕС усиливает право на ремонт. Производители обязаны поставлять детали в течение семи лет. Но любой, кто покупает у Тему, может уйти с пустыми руками.
Директива ЕС (ЕС) 2024/1799 о «праве на ремонт» должна быть имплементирована в законодательство Германии к 31 июля 2026 года, чтобы сделать ремонт для потребителей более привлекательным. Он призван способствовать устойчивому потреблению посредством единых обязательств по ремонту для производителей, европейской ремонтной платформы и продления гарантии на ремонт.
Подробности читайте после рекламы
В понимании ЕС производитель – это не производитель технического товара, а человек, который выводит его на рынок Европы. Некоторые продукты, например смартфоны, на которые распространяется действие Директивы (ЕС) 2024/1799, в основном производятся за пределами ЕС.
Последний немецкий производитель Gigaset в Бохольте, принадлежащий электротехнической компании Siemens, является немецкой компанией. Однако она на 100 процентов принадлежит китайским владельцам и теперь перенесла производство своих стационарных телефонов в Китай, а окончательную сборку своих мобильных устройств «Сделано в Германии» — в Германии.
Юридические споры неоднократно останавливали продажи в Германии
Нередко отдельные бренды смартфонов внезапно исчезают с рынка Германии, и обычно это происходит из-за юридических споров, поскольку не удалось согласовать модель лицензирования для конкретной технологии.
За последние годы Nokia успешно ввела в действие несколько запретов на продажи в Германии, в основном на основании стандартных основных патентов (SEP) в области кодирования видео (HEVC/H.265) и некоторых мобильных технологий. Эти судебные иски были направлены против компаний, которые использовали технологии Nokia без уплаты соответствующих лицензионных сборов.
После того, как Nokia выиграла патентные дела против китайских производителей смартфонов Oppo, OnePlus и Vivo, которые используют их оптику по лицензии Zeiss в Оберкохене, в Германии были введены временные остановки продаж.
Подробности читайте после рекламы
Oppo и Nokia подписали лицензионное соглашение только в январе 2024 года, что положило конец спору. Но смартфоны марки Nokia в прошлом также становились жертвами соответствующих постановлений в различных европейских странах.
Хранение запчастей стоит денег.
Новое европейское право на ремонт вносит существенные изменения в хранение запасных частей. Теперь производители будут обязаны обеспечивать доступность запасных частей в течение семи лет после прекращения производства по разумным ценам.
Любой, кто в будущем поставит затронутую продукцию на рынок Германии, должен предоставить в независимые ремонтные мастерские как необходимые запасные части, так и необходимую информацию по ремонту.
Кроме того, запасные части должны быть доступны в течение разумного периода от пяти до десяти рабочих дней, чтобы облегчить ремонт. Для производителей, производящих продукцию за пределами ЕС, хранение на территории ЕС становится обязательным.
Однако обязанность иметь запасные части распространяется только на продукцию определенных товарных групп, которая еще не была продана на момент введения права на ремонт. Обязательство хранить запасы приводит к новым проблемам в логистике запасных частей, поскольку она должна обеспечивать долгосрочную доступность во избежание преждевременной покупки новых устройств.
Поскольку существуют затраты на складирование и логистику запасных частей, возникает вопрос, кто будет нести эти затраты. Поскольку затраты на ремонт должны быть как можно более низкими, а затраты на хранение возникнут после вступления в силу соответствующего закона, можно ожидать, что затраты будут включены в первоначальную продажу.
В дополнение к желательной, более удобной для ремонта конструкции устройства, в целях снижения затрат на хранение запасных частей, в будущем, вероятно, будут использоваться более распространенные аппаратные части, а особенности отдельных моделей будут сосредоточены на функциях программного обеспечения. Срок контракта на программное обеспечение, безусловно, может быть ограничен, так что по истечении этого периода будут доступны только основные функции.
Какие пробелы есть в реализации директивы ЕС на национальном уровне?
Право на ремонт смартфона, приобретенного в другой стране ЕС, должно стать возможным благодаря гармонизированным правилам ЕС. Потребители также могут отремонтировать свое устройство в Германии, поскольку претензия обычно направлена непосредственно против производителя и, следовательно, не зависит от места покупки.
Производителям за пределами ЕС необходимо либо предприятие в ЕС, либо уполномоченный представитель для связи.
Есть надежда, что потребителям будет легче выполнять ремонт в своей стране. Кроме того, к 31 июля 2027 года должна быть создана европейская онлайн-платформа. Там потребители смогут найти ремонтные компании в своем районе или открыть для себя местные инициативы, такие как ремонтные кафе. Платформа должна быть доступна на всех языках ЕС и будет иметь техническую поддержку Европейской комиссии.
В Германии должна быть либо отдельная зона на этой платформе, либо аналогичная национальная платформа, которая облегчит доступ к предложениям по ремонту.
Можно предположить, что претензии к производителям также могут быть предъявлены непосредственно ремонтными мастерскими или дилерами, хотя юридическую ответственность в первую очередь несут производители, которые поставляют продукцию на рынок Германии.
Однако, если вы покупаете через онлайн-платформу, такую как Amazon, Temu или Wish, возможно, что все эти игроки находятся за границей и не доступны по закону в этой стране. Тогда право на ремонт не может быть реализовано на практике.
