Компании полагаются на ИИ, но почти не обучают сотрудников. Время учебы? Зачастую это личное дело. Что это означает для сотрудников – тревожный звонок.
Новые технологии повышают требования к сотрудникам. Чтобы идти в ногу с инновациями, необходимы меры по повышению квалификации. В настоящее время компании пытаются взглянуть на это в первую очередь с точки зрения затрат.
Подробности читайте после рекламы
HR-специалисты со всего мира встретились в марте на конференции «Unleash America» в Лас-Вегасе. «Будущее работы — это обучение», — сказала Эми Эдмондсон, профессор Гарвардской школы бизнеса, на презентации. «Организации, которые будут процветать в будущем, — это организации, которые обучаются», — подчеркивает она.
Во многих областях все больше стирается разделение между работой и обучением. Рабочее место в настоящее время используется для организации определенных процессов обучения. ИИ должен облегчить эту задачу. «Среда обучения становится рабочей средой, которая постоянно помогает в обучении», — сообщает Хауфе.
Поставщик программного обеспечения для управления персоналом Workday анонсировал собственную платформу Workday Learning, которая призвана стать пионером в области платформы обучения на основе искусственного интеллекта. Это сделано для того, чтобы сделать знания компании доступными.
«Обучение исчезает как самостоятельная деятельность. Оно становится интегрированным, встроенным, автоматизированным. Системы отвечают на вопросы, предлагают следующие шаги, моделируют ситуации разговора, инициируют действия. Навигация заменяется диалогом, курсы — взаимодействием, пути обучения — ситуационной поддержкой».
Гудрун Порат, Хауфе
Учебное время делегировано на свободное время
Подробности читайте после рекламы
Новые формы организации труда, такие как работа на дому, также используются представителями компаний, чтобы переложить ответственность за квалификацию на сотрудников.
Новая технология изначально обещает преимущества: обучение может проходить независимо от семинарских мероприятий, не привязываться к фиксированному времени и гибко подстраиваться под нужды сотрудников. Во многих компаниях сотрудники должны самостоятельно организовывать семинары.
Но совмещать электронное обучение с реальной работой в рамках обычного рабочего процесса на практике непрактично, поскольку не хватает свободного времени на обучение.
Увеличение этого развития – это «микрообучение», то есть «обучение небольшими порциями». Цель состоит в том, чтобы освоить контент в небольших учебных единицах. Этот метод направлен на достижение конкретных целей обучения небольшими этапами продолжительностью до 15 минут.
На практике важную роль играют короткие обучающие видеоролики, а игровые элементы, такие как викторина, также включаются в ключевое слово «геймификация». Последствия можно увидеть в качестве обучения. Это экономически выгодно для компаний и позволяет отказаться от спокойного обучения для сотрудников.
Сотрудники хотят учиться, компании недостаточно поощряют это
Компании также все чаще пытаются делегировать время обучения своему свободному времени. Этот риск особенно велик при электронном обучении, поскольку материал можно обрабатывать и дома через Интернет.
Многие люди хотят продолжить свое образование. Но время, деньги и отсутствие оперативной поддержки замедляют их работу. Как показывает новый анализ Фонда Ханса Бёклера, две трети опрошенных заявили, что они в целом заинтересованы в дальнейшем обучении.
Путь к дальнейшему образованию для многих сложен. Многие сотрудники говорят, что не находят времени на учебу в повседневной жизни.
«Работающие женщины почти в два раза чаще, чем мужчины, принимают участие в индивидуальном дальнейшем обучении, связанном с работой, которое им затем обычно приходится финансировать самостоятельно, а не через компанию».
Бернд Кепплингер, Университет Юстуса Либиха, Гиссен
Исследование призывает предоставить бесплатное время для обучения, чтобы подготовить сотрудников к цифровой трансформации. Таким образом, компании не выполняют свои обязательства.
Искусственный интеллект используется, но сотрудники ему практически не обучены.
Компании также экономят деньги, развивая навыки искусственного интеллекта. Это результат исследования «Корпоративное обучение искусственному интеллекту», которое поставщик кадровых услуг Amadeus Fire Group провел в этой стране по поручению Альянса возможностей.
91 процент опрошенных компаний считают ИИ центральным элементом своей бизнес-модели, а 82 процента планируют более крупные инвестиции в эту технологию. При этом, однако, только каждая четвертая компания планирует в ближайшем будущем существенно инвестировать в дальнейшее обучение своих сотрудников.
Компании часто недооценивают, насколько глубоко влияние новых технологий на рабочую силу. «Если определенный рабочий процесс оцифрован, сотрудники должны сначала (пере) изучить его: процессы, где возможны записи, как выполняются инвестиции и как можно устранить сбои и ошибки», — объясняет Ева Айх, сотрудник по надзору за торговлей в правительстве округа Дюссельдорф, в торговом журнале. Хорошая работа.
Она выступает за увеличение времени обучения. «Ресурсы, необходимые на вводном этапе»:
«Можно ли быстро и своевременно устранять ошибки или приходится ждать, пока ИТ-отдел примет меры? Он перегружен?» (…) Предоставляется ли сотрудникам достаточно времени и поддержки для выполнения особых требований вводного этапа?»
Ева Айх
Если рабочая нагрузка остается неизменной на соответствующем вводном этапе, «значительное увеличение интенсивности труда неизбежно». В результате усиливается психологическое напряжение, говорит Айх.
