Греция оцифровала свою администрацию в рекордно короткие сроки, а Германии нужны сканеры, факсы и терпение для простой отмены регистрации.
Когда кто-то эмигрирует и переезжает в другую страну, необходимо позаботиться о множестве вещей. Вам придется выйти из системы, перерегистрироваться и обратить внимание на вещи, о которых иначе вы бы не подумали. Как хорошо, если цифровизация может в этом помочь. Однако возникает также вопрос о том, как соответствующие администрации интерпретируют цифровизацию.
Подробности читайте после рекламы
Цифровизация с национальными различиями – два мира в Европе
Почти десять лет назад, в разгар финансового кризиса еврозоны, в Греции была одна из самых непродуктивных и чрезмерно бюрократических администраций на континенте.
В ходе реформ были введены многочисленные новые правила и законы, что привело к все большим усилиям по созданию все большего количества форм и необходимых документов. Вы видели, как люди бегают из офиса в офис с стопкой бумаг, и боялись оказаться на их месте.
Качественный скачок Греции в цифровое управление произошел во время карантина, вызванного пандемией. Положительным моментом следует отметить отсутствие цифровых требований для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями, например, при регистрации на рейс Ryanair.
Переход Греции от бумажного государства к онлайн-управлению
Подробности читайте после рекламы
Государство имеет все услуги на интернет-платформе gov.gr поднял. Услуги, которые еще не оцифрованы, или в особых случаях могут осуществляться на внутренней службе министерств скрытым от граждан способом. Самим заявителям больше не придется метаться из одного офиса в другой.
Бумаги, тактильные документы, были отменены для административных процессов в греческом государстве. Необходимые документы доставляются заявителям в электронном виде в формате PDF с цифровой подписью, которую можно проверить с помощью QR-кода.
Одним щелчком мыши их можно переслать в виде вложения к электронной почте для дальнейших заявок третьим лицам. Свидетельства о рождении или документы, удостоверяющие личность, устарели для официального использования в этой системе, поскольку любой служащий, которому они нужны, может получить к ним доступ одним нажатием кнопки.
Немецкая реальность: оцифровка с помощью бумаги и сканеров
Для сравнения, в Германии, например в Аахене, вы можете отменить регистрацию в цифровом виде. Это действительно работает, если вы скачаете заявления о снятии с учета в виде PDF-файла, заполните их на компьютере, затем распечатаете и физически подпишете. Затем вам просто нужно отсканировать все это вместе с копией документа, удостоверяющего личность, и отправить его в ответственный районный офис.
Но подождите, вам снова понадобится сканер, чтобы получить копию вашего удостоверения личности. Все идет нормально. Конторы действительно принимают снятие с регистрации по электронной почте и снятие с регистрации осуществляется довольно быстро — у меня между ночным письмом и снятием с регистрации прошло несколько часов. В 11.40 я перестал быть гражданином Аахена.
Однако свидетельство о снятии с учета является проблемой. Его нельзя отправить по электронной почте «по соображениям защиты данных». Свидетельство о снятии с учета вы можете получить по почте или по факсу.
Свидетельство о снятии с регистрации будет отправлено на ваш электронный почтовый ящик по номеру факса, доступному в качестве услуги. Без свидетельства о дерегистрации некоторые дальнейшие необходимые дерегистрации не удались бы.
Интересно, что вы, как человек в Ахене, не можете сняться с регистрации, используя свое федеральное удостоверение личности, а ваш четвероногий друг может. Кроме того, отмена регистрации не гарантирует, что собака, облагаемая налогом, также будет снята с регистрации. Без активной отмены регистрации запрос на уплату налога на собак за следующий год может фактически прийти по почте.
Оглядываясь назад, я спрашиваю себя, не стоило ли мне рисковать этим экспериментом. Куда будет отправлен запрос на оплату? В отличие от сообщения по радио, я не позаботился отправить городу удобное поручение на прямой дебет Sepa для уплаты налога на собак.
И вопреки тому, что вы могли ожидать, обязанность платить за вещание не прекращается с вашим выездом. Здесь также необходимо активно выйти из системы.
Однако, если вы приедете в Германию из-за границы и зарегистрируетесь по немецкому адресу, вы получите письмо в течение нескольких дней. Радио ARD-ZDF Германии-Вкладная услуга с соответствующим запросом оплаты на дом.
Помните: если в Германии люди могут брать у вас деньги, то заведомо цифровая автоматизация сработает. После отправки заявления о снятии с учета в налоговую службу я узнал, что соответствующее свидетельство о снятии с учета мне пришлют по почте. Меня интересует время доставки и успешность почтовой доставки.
Цифровая работа и финансы в Греции
Говоря о деньгах и цифровизации, при регистрации в качестве фрилансера в Греции, которая была полностью цифровой, вас попросили предоставить бизнес-счет. Комиссионные, которые платят клиенты после создания соответствующих цифровых счетов, должны затем перетекать в эту сумму.
Цифровые счета-фактуры могут быть созданы с использованием бесплатного государственного программного обеспечения или написаны с использованием приобретенного в частном порядке лицензионного коммерческого продукта.
В любом случае данные счета-фактуры поступают непосредственно в налоговые органы, а применимые налоги фиксируются системой. Преимущество продуктов частного сектора для тех, кто хочет их себе позволить, состоит в том, что ими удобнее пользоваться, а также в ответственности компаний-разработчиков программного обеспечения за любые сбои или задержки передачи в налоговые органы.
Германия еще не очень далеко от обязательства выставлять электронные счета-фактуры. До 2027 года всем предприятиям не придется выставлять э-счета.
Быстрая цифровизация Греции имеет не только преимущества. Поскольку в Греции о каждом счете необходимо немедленно сообщать в греческую налоговую службу, а немецкие издатели, например, не имеют связи с греческими налоговыми органами, у журналистов-фрилансеров больше нет удобной формы выставления счетов.
Так называемое самовыставление счетов, процедура кредит-ноты, больше невозможна. При использовании системы кредит-нот получатель услуги выставляет счет на имя и за счет поставщика услуги. Согласованная плата будет переведена на счет.
Но как как можно быстрее получить расчетный счет для греческого бизнеса? Здесь также есть возможность сделать это полностью в цифровом формате.
Между ИИ и бумагой – где цифровизация достигает своего предела
Я выбрал финансовое учреждение, которое обещало полную обработку через приложение для мобильного телефона — Пиреус Банк. После того, как мои данные налоговой регистрации и контактные данные были проверены и, следовательно, сертифицированы греческим государством, я преодолел первое препятствие в приложении.
Искусственный интеллект попросил меня сравнить фотографию, хранящуюся на правительственных серверах, с моим лицом. Это препятствие я преодолел со второй попытки — удостоверение личности почти девятилетней давности старогреческого типа без биометрической фотографии ненадолго вызвало некоторое волнение. Вот тут-то и выявились подводные камни технологии. Рад всем, кто, немного причесавшись, сможет показать ту же прическу, что и на удостоверении личности.
В программе тогда был видеоразговор с дружелюбным, настоящим сотрудником банка. И был первый сюрприз. Фискальную регистрацию фрилансера пришлось распечатать и положить перед камерой. Даже греки не могут сделать все на 100 процентов (пока).
Сотрудник смог проверить QR-код моей профессиональной регистрации с помощью камеры мобильного телефона. Очевидно, этот шаг невозможно выполнить с помощью отображения документа на экране. Также следует отметить, что видеоинтервью ограничены по времени. Если вы не можете сделать это в нужное время, вам придется пройти цикл необходимых шагов заново.
Менее чем через полчаса у меня был текущий счет и доступ к электронному банкингу. Однако был еще один подобный сюрприз, пусть и ожидаемый. Бесплатная дебетовая карта, включенная в основной договор, была отправлена по почте.
Если греческие банки добьются своего, это скоро останется в прошлом. Евробанк и Пиреус Банк уже экспериментируют с полностью цифровыми кредитными картами.
Многие уже этого ждут. Потому что греческое почтовое отделение Эльта находится в процессе закрытия. Сотни почтовых отделений переживающей трудности компании были закрыты, а сроки доставки почты ужасны.
Без цифровизации Греция была бы почти невыносимой для самозанятых и фрилансеров. Учитывая состояние Эльты в Греции, переписка, распространенная и до сих пор необходимая в Германии, по сравнению с легендарными муками Сизифа показалась бы расслабляющим отдыхом.
